top of page

Return policy

  • Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. gegužės 1 d.

    Ši Grąžinimo politika taikoma produktams, įsigytiems iš „UAB Nordic Berry" („mes", „mums", „mūsų") per mūsų svetainę https://www.mashiedrinks.com/ („Svetainė"). Norime, kad būtumėte patenkinti savo pirkimu. Šioje politikoje aprašoma jūsų teisė atsisakyti sutarties, kaip grąžinti produktus ir ką daryti, jei prekės yra pažeistos arba neatitinka aprašymo, vadovaujantis taikomais **ES ir Lietuvos vartotojų apsaugos įstatymais**.

    Mūsų įmonės duomenys:

    „UAB Nordic Berry"

    Įmonės kodas: 304063549

    Registruotas adresas: Šiltadaržio g. 3-7, Vilnius, Lietuva

    Kontaktinis el. paštas: sales@nordic-berry.com

  • Teisė atsisakyti sutarties – svarbus pranešimas dėl maisto produktų

    Pagal ES ir Lietuvos vartotojų apsaugos teisės aktus vartotojai paprastai turi teisę per 14 dienų atsisakyti internetu sudarytos pirkimo sutarties be jokios priežasties.

    Tačiau ši teisė netaikoma daugumai maisto produktų.

    Bendra teisė atsisakyti sutarties netaikoma maisto produktams

    Kadangi mūsų produktai yra maistas ir gėrimai, įskaitant fermentuotus gėrimus, 14 dienų atsisakymo (persigalvojimo) teisė netaikoma, vadovaujantis galiojančiais maisto saugos ir vartotojų apsaugos teisės aktais.

    Tai reiškia, kad pristačius maisto produktą, jūs negalite atsisakyti pirkimo ar reikalauti pinigų grąžinimo vien dėl to, kad persigalvojote.

    Teisinės teisės atsisakyti išimtys

    Teisė atsisakyti NETAIKOMA:

    Greitai gendantiems produktams
    Prekėms, kurios gali greitai sugesti arba pasibaigti jų galiojimo laikui. Tai taikoma daugeliui maisto produktų ir gali būti taikoma mūsų fermentuotiems gėrimams, atsižvelgiant į jų pobūdį ir saugojimo reikalavimus.

    Sandariai supakuotiems maisto ir gėrimų produktams
    Produktams, supakuotiems sveikatos apsaugos ar higienos sumetimais, kai pakuotė buvo atidaryta po pristatymo.

    Produktams, neatskiriamai sumaišytiems po pristatymo

    Bet kokiems produktams, kurie po pristatymo susimaišo su kitais daiktais taip, kad jų nebegalima atskirti.

    Sugedusiems ar netinkamos kokybės maisto produktams

    Šis apribojimas neturi įtakos jūsų įstatyminėms teisėms, jei produktas:

    nesaugus,

    sugedęs,

    pažeistas,

    pasibaigusio galiojimo,

    pateiktas neteisingai arba

    kitaip neatitinka sutarties.

    Tokiais atvejais galite turėti teisę į pakeitimą arba pinigų grąžinimą, vadovaujantis maisto saugos, vartotojų apsaugos ir civilinės teisės reikalavimais.

    • Norėdami pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, turite informuoti mus apie savo sprendimą aiškiu pareiškimu prieš pasibaigiant atsisakymo terminui.

    • Tai galite padaryti rašydami el. paštu sales@nordic-berry.com arba siųsdami laišką mūsų registruotu adresu. Prašome nurodyti savo vardą, adresą, užsakymo numerį, grąžinamų produktų duomenis ir grąžinimo priežastį.

    • Jei pageidaujate, galite naudoti šios politikos pabaigoje pateiktą pavyzdinę atsisakymo formą, tačiau tai nėra privaloma.

    • Susisieksime su jumis kuo greičiau po atsisakymo prašymo gavimo, patvirtinsime jį ir pateiksime instrukcijas dėl produkto (-ų) grąžinimo.

    • Kadangi maisto produktai yra greitai gendantys, turite pranešti mums kuo greičiau po pristatymo (pageidautina per 24–72 valandas po gavimo).

    • Susisiekdami su mumis, pateikite:

    • savo užsakymo numerį,

    • problemos aprašymą ir

    • aiškias nuotraukas, kai įmanoma.

    • Savalaikis pranešimas yra būtinas tinkamam patikrinimui ir maisto saugos vertinimui atlikti.

    • Jei nutraukiate sutartį dėl persigalvojimo, mes grąžinsime jums visas iš jūsų gautas sumas už grąžintas prekes, įskaitant standartinio pristatymo išlaidas (negrąžinsime papildomų išlaidų, atsiradusių dėl jūsų pasirinkto kitokio nei mūsų siūlomo pigiausio standartinio pristatymo būdo).

    • Galime atskaityti iš grąžinamos sumos kompensaciją už prekių vertės sumažėjimą, jei tai įvyko dėl nereikalingo prekių naudojimo, viršijančio tai, kas būtina prekių pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti (pvz., jei produktas grąžinamas ne tinkamos parduoti būklės, kaip nurodyta 3 skyriuje).

    • Pinigus grąžinsime nepagrįstai nedelsdami ir ne vėliau kaip:

    • per 14 dienų nuo dienos, kai gausime grąžintas prekes, arba

    • (jei anksčiau) per 14 dienų nuo dienos, kai pateikiate įrodymą, kad grąžinote prekes, arba

    • jei prekės nebuvo tiekiamos (pvz., paslaugos atveju) – per 14 dienų nuo dienos, kai mus informavote apie sprendimą nutraukti šią sutartį.

    • Pinigus grąžinsime tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį naudojote pirminei operacijai, nebent aiškiai sutarsite kitaip; bet kuriuo atveju jūs nepatirsite jokių mokesčių dėl grąžinimo.

    • Gavę grąžintą produktą ir patvirtinę, kad jis atitinka grąžinimo sąlygas, mes apdorosime jūsų grąžinamą sumą. Atsižvelgiant į jūsų banką ar kortelės leidėją, lėšos jūsų sąskaitoje gali atsirasti per 5–10 darbo dienų.

    • Mes esame teisiškai įpareigoti tiekti maisto produktus, atitinkančius sutartį, vadovaudamiesi ES maisto saugos teisės aktais, Direktyva (ES) 2019/771 ir Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu. Tai reiškia, kad maisto produktai turi:

    • atitikti aprašymą,

    • būti saugūs vartoti,

    • atitikti taikomus kokybės standartus ir

    • atitikti nurodytą galiojimo laiką, saugojimo sąlygas ir sudėties informaciją.

    • Problemos su maisto produktais

    • Jei gaunate maisto produktą, kuris yra:

    • nesaugus,

    • sugedęs,

    • pažeistas pristatymo metu,

    • pasibaigusio galiojimo arba „geriausia iki" datos arba

    • kitaip neatitinka aprašymo,

    • prašome susisiekti su mumis kuo greičiau po pristatymo (pageidautina per 48 valandas) adresu [insert contact email], pateikiant:

    • savo užsakymo numerį,

    • problemos aprašymą ir

    • nuotraukas, kai įmanoma.

    • Savalaikis pranešimas yra būtinas maisto saugos vertinimui.

    • Jūsų teisinės teisės dėl maisto produktų

    • Kadangi maisto produktai yra greitai gendantys ir skirti vartoti, taikoma:

    • Atitikties teisė
      Maisto produktai turi atitikti sutartį ir būti tinkami vartoti pristatymo metu.

    • Teisių gynimo priemonės
      Jei patvirtinama, kad maisto produktas neatitinka reikalavimų, jūs turite teisę į:

    • pakeitimą arba

    • pinigų grąžinimą, atsižvelgiant į aplinkybes.

    • Maisto produktams remontas netaikomas.

    • Apribojimai
      Pinigai negrąžinami arba prekės nekeičiamos, jei:

    • produktas buvo pažeistas dėl netinkamo saugojimo ar tvarkymo po pristatymo,

    • problema iškyla po to, kai produktas buvo suvartotas,

    • skundas pateikiamas nepagrįstai vėlai, todėl negalima atlikti patikrinimo.

    • Defekto prezumpcija
      Maisto produktų atitiktis vertinama pristatymo metu. Dėl jų gendamumo bendra 12 mėnesių prezumpcija, taikoma ilgalaikio vartojimo prekėms, praktiškai gali būti netaikoma.

    • Maisto produktų grąžinimas

    • Dėl maisto saugos ir higienos priežasčių maisto produktai negali būti grąžinami, nebent mes tai aiškiai paprašome. Jei reikalingas grąžinimas ir patvirtinama, kad produktas yra defektinis ar neatitinka reikalavimų, mes padengsime pagrįstas grąžinimo arba utilizavimo išlaidas.

    • Ši politika ir jūsų teisės

    • Ši politika pateikiama vadovaujantis ES ir Lietuvos vartotojų apsaugos teisės aktais ir neapriboja bei neišskiria jūsų įstatyminių teisių.

    • Daugiau informacijos ar pagalbos galite gauti susisiekę su:

    • Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT) – https://vvtat.lrv.lt

    • Europos vartotojų centras (ECC Lietuva) – https://ecc.lt

    • Jei per kurjerio ar pristatymo punkto nurodytą terminą nepasiimate prekių arba jei prekių negalima pristatyti dėl jūsų kaltės ar nepasiekiamumo, prekės gali būti grąžintos mums.

    • Tokiais atvejais užsakymas gali būti atšauktas. Jums bus grąžinta už prekes sumokėta suma, atskaičius mūsų patirtus banko mokesčius už mokėjimo apdorojimą, atskaičius pradinį pristatymo mokestį ir atskaičius bet kokias mūsų patirtas tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas. Mes su jumis susisieksime ir apie tai informuosime.

  • Jei turite klausimų dėl mūsų Grąžinimo politikos arba norite grąžinti prekę, susisiekite su mumis: El. paštu: sales@nordic-berry.com Paštu: Šiltadaržio g. 3-7, Vilnius, Lietuva

bottom of page